Sơ đồ máy chấm công vân tay kết nối với máy tính
Cách khắc phục: - Kiểm tra bằng lệnh PING xem đường truyền có thông suốt hay không
- Nếu đường truyền không thông suốt, cần liên hệ với bộ phận IT để xử lý vấn đề đường truyền.
- Nếu đường truyền thông suốt, cân nhắc các nguyên nhân sau:
Một vài nguyên nhân lỗi
- Kiểm tra địa chỉ IP của thiết bị: Máy chấm công và máy tính phải cùng lớp địa chỉ IP và được khai báo trên phần mềm.
Ví dụ: địa chỉ IP máy tính cài đặt phần mềm 192.168.1.88 thì thiết lập địa chỉ IP máy chấm công là 192.168.1.201 (địa chỉ IP này chưa có ai sử dụng)
- Kiểm tra máy tính cài đặt phần có firewall, antivirus hoặc ISA chặn không? Tắt các chức năng này đi
- Do switch/router của KH có tốc độ lớn, chỉnh lại Net Speed cua MCC về tự động hoặc maximum
- Do trùng IP với PC khác: rút dây mạng kết nối với MCC và ping thử, nếu vẫn ping được thì đổi địa chỉ IP của MCC
- Kiểm tra đầu dây mạng của máy và đầu nối vào switch
- MCC chưa được đăng ký license